VATSE SERVIÇOS · ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A pergunta que mais
A pergunta que mais
ocupa o balcão é
“já ficou pronto?”
Ordem de serviço, orçamento aprovado com registro, peças, técnicos e consulta pública por código. O telefone toca menos porque a resposta já está no site.
Ordem com código único
Aprovação registrada
Consulta pública
OS 2026-0481
Aguardando aprovação
Cliente Marcos Ribeiro
Equipamento Notebook Acer A515
Defeito não liga após queda de energia
Técnico Diego
01 · A ESTEIRA DO BALCÃO
Do aparelho que entra ao aparelho que sai, com situação em cada passo.
Cada ordem anda por situações fixas. Quem está no balcão sabe o que responder sem levantar da cadeira, e o cliente vê o mesmo pelo site.
Aberta
O aparelho entra com código, cliente, defeito relatado e acessórios.
Diagnóstico
O técnico registra o que encontrou, e o histórico do aparelho chega junto.
Aguardando aprovação
O orçamento vai ao cliente e a resposta fica registrada com data.
Em reparo
Peças aplicadas saem do estoque e entram no custo da ordem.
Pronto
A consulta pública muda sozinha e o cliente para de ligar para perguntar.
Entregue
Saída registrada, com garantia e o histórico fechado no equipamento.
02 · A BANCADA INTEIRA
Metade do tempo do balcão é gasto respondendo o que o sistema responderia.
Todo aparelho anotado num caderno, todo orçamento aprovado por telefone sem registro e todo cliente ligando para saber do conserto custam a mesma coisa: horas de técnico gastas fora da bancada.
Ordem de serviço
Código único, equipamento, defeito relatado e histórico. O aparelho deixa de ser identificado por uma etiqueta na bancada.
Equipamentos
Cliente, marca, modelo e série cadastrados. O aparelho que já voltou uma vez é reconhecido na segunda.
Peças e estoque
A peça usada sai do estoque e entra no custo da ordem. O que está acabando aparece antes de faltar.
Técnicos
Cada ordem com responsável e tempo. Saber quem está com o quê deixa de exigir perguntar.
Garantia
O prazo nasce da entrega registrada, então o retorno dentro da garantia é reconhecido na hora.
Painel
Ordens abertas, orçamentos parados e o valor do período, saindo do que a bancada registrou.
03 · O ORÇAMENTO
“Pode fazer” precisa estar escrito em algum lugar.
O orçamento sai da ordem, vai ao cliente por link e volta com aprovação ou recusa registrada. Se depois houver discussão sobre valor, a resposta está na própria ordem.
Enviado por linkO cliente abre no celular, sem instalar nada.
Decisão registradaAprovou ou recusou, com data e hora na ordem.
Recusa também é respostaO aparelho volta para devolução em vez de ficar parado na prateleira.
ORÇAMENTO · OS 2026-0481Notebook Acer A515
Aguardando
Fonte interna 65WR$ 189,00
Limpeza e pasta térmicaR$ 90,00
Mão de obraR$ 140,00
TOTAL DO ORÇAMENTOR$ 419,00
Aprovar
Recusar
04 · CONSULTA PÚBLICA
A resposta que mais economiza tempo é a que o cliente encontra sozinho.
Com o código da ordem e o telefone, ele vê a situação do aparelho no endereço da própria assistência. É o que mais reduz telefonema no balcão, e não custa atendimento nenhum.
Código 2026-0481
Aberta
Diagnóstico
Aguardando aprovação
Em reparo
Pronto
05 · O PAINEL QUE ABRE TODA MANHÃ
Quantas ordens abertas, quantas prontas, e quanto está parado.
Clientes, ordens em andamento, orçamentos aguardando decisão e o valor do período. Tudo saindo do que a bancada registrou.
ORDENS ABERTAS18
AGUARDANDO APROVAÇÃO6
PRONTAS PARA RETIRADA9
Planos Vatse Serviços
Mais escolhido
Escolha o plano para o tamanho da sua assistência.
Comece com ordens de serviço e clientes. Avance para orçamento, peças, técnicos e consulta pública conforme a bancada cresce.
Assistencia Tecnica Starter
R$ 63,05 /mês
Comporta 360 pedidos/mês.
- Gestão de clientes
- Gestão de equipamentos
- Ordens de serviço
Assistencia Tecnica Pro
R$ 97,00 /mês
Comporta 600 pedidos/mês.
- Aprovação de orçamentos
- Consulta pública de status
- Gestão de técnicos
- Gestão de clientes
- Gestão de equipamentos
- Ordens de serviço
Assistencia Tecnica Premium
R$ 150,35 /mês
Comporta 800 pedidos/mês.
- Aprovação de orçamentos
- Consulta pública de status
- Gestão de técnicos
- Gestão financeira
- E-mail Marketing
- Gestão de clientes
- Gestão de equipamentos
- e mais 1 recurso
Assistencia Tecnica Starter
R$ 756,60 /ano
Comporta 360 pedidos/mês.
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R$ 1.164,00 /ano
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Assistencia Tecnica Premium
R$ 1.804,20 /ano
Comporta 800 pedidos/mês.
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- Consulta pública de status
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- Gestão financeira
- E-mail Marketing
- Gestão de clientes
- Gestão de equipamentos
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Sem fidelidade e sem taxa de instalação. Você pode tirar as dúvidas primeiro ou comparar com os outros sistemas.
Antes de decidir
O que costuma travar a decisão.
Se a sua dúvida não está aqui, ela merece resposta antes da assinatura, não depois: fale com a gente ou volte para os planos.
O cliente consegue consultar o conserto sozinho?
Consegue. A consulta pública fica no endereço da assistência: com o código da ordem e o telefone, ele vê em que situação está o aparelho.
Dá para enviar orçamento e registrar a aprovação?
Dá. O orçamento vai por link, e a aprovação ou a recusa fica registrada na ordem, com data. O "pode fazer" deixa de ser lembrança de quem atendeu.
O sistema guarda o histórico do aparelho?
Guarda. Cliente, marca, modelo e série ficam cadastrados, então o aparelho que já voltou uma vez é reconhecido na segunda, com o que já foi feito.
A peça usada sai do estoque?
Sai. A peça aplicada na ordem baixa do estoque e entra no custo do serviço, e o que está acabando aparece antes de faltar.
Consigo saber qual técnico está com cada aparelho?
Sim. Cada ordem tem responsável e tempo, então saber quem está com o quê deixa de exigir perguntar em voz alta.
Serve para assistência de qualquer equipamento?
Serve. Celular, informática, eletrodoméstico, ferramenta: o que muda é o cadastro do equipamento, não o fluxo da ordem.
Preciso assinar contrato de fidelidade?
Não. A assinatura é mensal e você cancela quando quiser, pelo próprio painel. Não há multa nem período mínimo.
Quem instala e configura?
Ninguém precisa instalar nada: o sistema é web e já sobe no ar com o seu endereço. A configuração inicial (marca, cores, serviços e horários) é feita por você no painel, e a gente acompanha se você preferir.
Falar com a gente
Prefere conversar antes de assinar?
Deixe o contato e a gente responde com o que interessa para o seu caso: o que o Vatse Serviços resolve, o que ele não resolve e quanto custa na sua operação.
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